Para aqueles que desejarem configurar estações servidor e estações de trabalho com linux educacional, segue a dica! A idéia é simples: primeiramente siga o artigo que publiquei nesse site para deixar o servidor do laboratório com o Squid e o DHCP instalados. Após vamos instalar os serviços de NFS e NIS. Podemos obter mais informações sobre NFS e NIS podemos pesquisar no Google. NO SERVIDOR: 1 - execute os comandos: apt-get update e apt-get upgrade 2 - instale o NFS Server: apt-get install nfs-kernel-server 3 - edite o arquivo: vim /etc/exports (se vc não tiver o vim instalado, instale o mesmo com apt-get install vim) 4 - Dentro do arquivo exports, especifique que pastas deseja compartilhar: /home/ *(rw,sync,no_root_squash) /geral/ *(rw,sync,no_root_squash) 5 - Crie a pasta /geral: mkdir /turmas 6 - Dê permissão na pasta /geral: chmod -R 777 /turmas 7 - Execute o NFS: cd /etc/init.d/ e depois ./nfs-kernel-server start 8 - Instalando o NIS: apt-get install portmap e apt-get install nis 9 - Edite o arquivo /etc/hosts 10.10.14.254 server.rede.br server 10 - Edite o arquivo /etc/defaultdomain rede.br 11 - Edite o arquivo /etc/ypserv.securenets 255.255.255.0 10.10.14.0 12 - Edite o arquivo /etc/default/nis NISSERVER=master NISCLIENT=false 13 - Edite o arquivo /etc/ypserv.conf dns: no files: 30 slp: no xfr_check_port: yes 14 - Edite o arquivo /etc/yp.conf ypserver 10.10.14.254 15 - Edite o arquivo /var/yp/Makefile MERGE_PASSWD=false MERGE_GROUP=false 16 - Entre no diretório /usr/lib/yp e execute ./ypinit -m 17 - Pare e inicialize o NIS, acesse o diretório /etc/init.d/ e dê um comando de cada vez: ./nis stop e ./nis start 18 - Reinicie o servidor OBS: Os IPs que usei são os do meu servidor, você deve colocar os do servidor de sua rede. 19 - Crie os usuários (turma1, turma2, etc) e após entre na pasta /var/yp e execute o comando make. Sempre deverá fazer isso quando criar usuário snovos. NAS ESTAÇÕES: 1 - Atualize as mesmas: apt-get update e apt-get upgrade 2 - Instalando o NFS: apt-get install nfs-common 3 - Edite o arquivo: /vim /etc/fstab e insira os dados: 10.10.14.254:/home /turmas nfs rw,bg,tcp,rsize=32768,wsize=32768,hard,nointr,nolock,noac,timeo=600,user,auto 0 0 (tudo na mesma linha) 10.10.14.254:/geral /geral nfs rw,bg,tcp,rsize=32768,wsize=32768,hard,nointr,nolock,noac,timeo=600,user,auto 0 0 (tudo na mesma linha) 4 - Crie as pastas /geral e /turmas e dê permissão nelas com o comando chmod -R 777 /geral e chmod -R 777 /turmas 5 - Instale o NIS: apt-get install portmap e apt-get install nis 6 - Edite o arquivo: /etc/defaultdomain rede.br 7 - Edite o arquivo: /etc/yp.conf ypserver 10.10.14.254 8 - Execute os comandos: echo + >> /etc/passwd echo + >> /etc/group echo + >> /etc/shadow echo + >> /etc/gshadow 9 - Crie as pastas de todos os usuário que você criou (turma1, turma2, etc). Vou exemplificar o que deve ser feito com cada usuário: mkdir /home/turma1 chown turma1:turma1 /home/turma1 chown turma1:turma1 /turmas/turma1 10 - Reinicie o servidor Pronto, os usuários criados no servidor irão se logar na rede Add Comment Adicionando Firewall no servidor Squid/DHCP 07/30/2011
Seguindo o artigo anterior "Criando Servidor Linux para controle de internet em pequenas empresas (atualizado)" é possível criar um firewall no mesmo servidor. Isso nos ajudará a controlar a segurança da rede e a bloquear algumas portas de acesso (kazza, e-mule, etc) entre alguns comunicadores. É importante ressaltar que esta é uma solução para pequenas enpresas! Nos casos de empresas com número superior a 100 estações ou que o negócio da organização exija segurança, cabe instalar e configurar um firewall apliance. Vamos aos passos: 1 - Faça uma backup do arquivo, caso algo saia errado, você poderá voltar a configuração anterior. 2 - Edite o arquivo: vim /etc/firewall Apague o conteúdo do arquivo e insira o conteúdo do arquivo abaixo. Alguns detalhes: em IFLAN coloque a interface de rede interna em LINK coloque a interface de rede que está se comunicando com o modem de internet em NETLAN coloque o IP da rede e a máscara de rede. #!/bin/sh #Algumas variaveis IFLAN=eth1 LINK=eth0 NETLAN=10.10.14.0/24 ipt=/sbin/iptables iptf="$ipt -t filter" iptn="$ipt -t nat" iptm="$ipt -t mangle" ip_forward=/proc/sys/net/ipv4/ip_forward ip_spoof=/proc/sys/net/ipv4/conf/all/rp_filter ip_no_broadcasts=/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_broadcasts case "$1" in start ) echo "Limpando tabelas e zerando contadores" $iptf -F $iptn -F $iptm -F echo "Removendo qualquer chain criada manualmente" $ipt -X echo "Carrega modulos necessarios (caso nao carregue sozinho)" modprobe ip_nat_ftp modprobe ip_conntrack_ftp echo "Habilitando controle anti-spoof" echo 1 > $ip_spoof echo "Desabilitando qualquer forward" echo 0 > $ip_forward echo "Habilitando ignorar broadcasts" echo 1 > $ip_no_broadcasts echo "Operar em modo STATEFULL" $ipt -P INPUT DROP $ipt -P FORWARD DROP $ipt -P OUTPUT ACCEPT echo "Carregando regras da tabela Filter" $iptf -A INPUT -m state --state RELATED,ESTABLISHED -j ACCEPT #"Aceita retorno e estabelecidas" $iptf -A INPUT -p icmp -i $IFLAN -s $NETLAN -m limit --limit 1/s -j ACCEPT #"Limita ICMPS a um pacote/segundo" $iptf -A INPUT -i lo -j ACCEPT #"Aceita tudo em loopback" $iptf -A INPUT -p tcp --dport 22 -j ACCEPT #"Aceita ssh nas interfaces" $iptf -A INPUT -p tcp -i $IFLAN -s $NETLAN --dport 3128 -j ACCEPT #"Aceita squid-proxy somente da interna" $iptf -A INPUT -i $IFLAN -s $NETLAN -p udp -m multiport --dports 53,67,68 -j ACCEPT #"Aceita DNS,DHCP SERVER-DISCOVER na interna" $iptf -A FORWARD -m state --state RELATED,ESTABLISHED -j ACCEPT #"Aceita retorno e ja estabelecidas" $iptf -A FORWARD -i $IFLAN -s $NETLAN -p tcp -m multiport --dports 1863,4666,5061,5222,32285 -j DROP -m comment --comment "DROPA MSN TEXTO, LIMEWIRE, jogos microsoft, GOOGLE TALK,aris" $iptf -A FORWARD -i $IFLAN -s $NETLAN -p tcp -m multiport --dports 6891:6901 -j DROP -m comment --comment "DROPA MSN TRSNF ARQ. WEBCAM, AUDIO" $iptf -A FORWARD -i $IFLAN -s $NETLAN -p udp -m multiport --dports 6901 -j DROP -m comment --comment "DROPA PORTA UDP DO MSN" $iptf -A FORWARD -i $IFLAN -s $NETLAN -d 0/0 -j ACCEPT -m comment --comment "Libera qualquer saida" echo "Carregando regras da tabela Nat" $iptn -A PREROUTING -p tcp -i $IFLAN --dport 80 -j REDIRECT --to-port 3128 #"Proxy-transparente" $iptn -A POSTROUTING -o $LINK -j MASQUERADE #"Roteamento (mascaramento) LINK" echo "Habilitando funcionalidade ip_forward" echo 1 > $ip_forward; ;; stop ) echo "Setando politica das Chains para ACCEPT..." echo "Limpando regras..." $ipt -P INPUT ACCEPT $ipt -P FORWARD ACCEPT $iptf -F $iptn -F $iptm -F;; restart ) /etc/init.d/./firewall stop /etc/init.d/./firewall start echo "Processo concluido!!!";; * ) echo "Use (start|stop|restart)";; esac 3 - Agora é só salvar o arquivo e reiniciar o firewall com o comando: /etc/init.d/firewall restart Muitas pessoas procuram na internet uma solução para pequenas empresas. Percebe-se muitos tópicos de ajuda em diferentes sites da comunidade Linux, solicitando ajuda para criar um servidor linux com duas placas de rede, para controle da rede e da internet. Pois bem, segue aqui um breve tutorial de como criar esse servidor. Fora utilizado o sistema operacional Ubuntu Server 10.04, que tem se mostrado eficiente e estável.1 - Primeiro passo faça a instalação do Ubuntu Server em uma estação, que já possua duas placas de rede instaladas. 2 - Após a instalação, se logue como "root" e instale o DHCP: apt-get install dhcp3-server 3 - Edite o arquivo abaixo, executando o comando (caso não tenha o vim instalado, execute apt-get install vim): vim /etc/dhcp3/dhcpd.conf 4 - Insira o seguinte texto no arquivo dhcpd.conf ddns-update-style none; option domain-name "empresax.local"; option domain-name-servers 10.10.14.254; default-lease-time 600; max-lease-time 7200; authoritative; log-facility local7; subnet 10.10.14.0 netmask 255.255.255.0 { range 10.10.14.10 10.10.14.200; option routers 10.10.14.254; } 5 - Salve o arquivo, e edite o aquivo abaixo e insira o texto em negrito: vim /etc/default/dhcp3-server INTERFACES=”eth1” OBS: como seu servidor tem duas placas de rede, geralmente o linux atribuirá um nome para as interfaces, eth0 para uma placa de rede e eth1 para a outra placa. Isso pode variar dependendo da distribuição do linux, pois não existe padrão no pinguim. Nesse tutorial, a eth1 e a placa de rede onde você vai ligar sua rede, e a eth0 é onde você vai ligar seu roteador ou modem internet. 6 - Edite o aquivo abaixo e insira o texto em negrito: vim /etc/network/interfaces auto lo iface lo inet loopback auto eth0 iface eth0 inet dhcp auto eth1 iface eth1 inet static address 10.10.14.254 netmask 255.255.255.0 7 - Salve o arquivo e execute os comandos abaixo: echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/ip_forward iptables –t nat –A POSTROUTING –o eth0 –j MASQUERADE 8 - Se tudo deu certo, já é para estar funcionando a navegação. Agora instale o bind com o comando abaixo: apt-get install bind9 9 - Agora vamos criar um arquivo executável para que os comandos do íem 7 sejam rodados automaticamente, toda vez que o servidor for reiniciado. Crie o aquivo e insira o texto em negrito: vim /etc/init.d/firewall #!/bin/bash echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/ip_forward iptables –t nat –A POSTROUTING –o eth0 –j MASQUERADE iptables -t nat -A PREROUTING -i eth1 -p tcp --dport 80 -j REDIRECT --to-port 3128 (tudo na mesma linha) 10 - Entre no diretório /etc/init.d e execute o comando: chmod +x firewall 11 - Execute os comandos abaixo: cd /usr/local/bin ln –s /etc/init.d/firewall firewall update-rc.d firewall defaults (após salvar firewall e executar esse comando dentro de /etc/init.d). 12 - Agora vamos instalar o squid, para bloquear sites da internet. (OBS: existem mil maneiras de se preparar Neston, e mais umas mil maneiras de se instalar e configurar um squid, aqui vai a minha, bem simples). apt-get install squid3 13 - Edite o arquivo squid3 em /etc/squid3/squid3.conf e digite o texto de configuração em negrito: http_port 3128 transparent cache_dir ufs /var/spool/squid3/ 1000 256 256 cache_mem 128 MB cache_mgr admin@etelvino.local visible_hostname www.montenegro.rs.gov.br error_directory /usr/share/squid3/errors/Portuguese coredump_dir /var/cache/squid3 cache_access_log /var/log/squid3/access.log auth_param basic children 5 #ACLs #acl all src 0.0.0.0/0.0.0.0 acl manager proto cache_object acl localhost src 127.0.0.1/255.255.255.255 acl Safe_ports port 80 #HTTP acl CONNECT method CONNECT acl rede_local src 10.10.14.0/255.255.255.0 acl dominios_proibidos dstdomain "/etc/squid3/dominios_proibidos" acl url_msn url_regex -i gateway.dll http_access deny !Safe_ports http_access allow rede_local !dominios_proibidos !url_msn http_access allow manager localhost http_access deny all ie_refresh on 14 - Agora crie o arquivo para bloquear os sites: vim /etc/squid3/dominios_proibidos (coloque aqui os sites proibidos) OBS: coloque apenas os domínios nos arquivos acima. Ex: você que bloquear o orkut, o site do orkut é www.orkut.com ou www.orkut.com.br, então você digita no arquivo .orkut.com e .orkut.com.br 15 - Execute os comandos abaixo: squid –k reconfigure squid –z squid –D Neste tópico será abordada a migração de um servidor Windows 2003 para o Windows 2008. Existem muitas maneiras de se fazer a migração. A menos recomendada de todas é atualizar o S.O (sistema operacional) dando um boot pelo DVD do Windows 2008 e escolher a opção atualizar o S.O. Neste processo pode ser que ocorra algum problema na atualização. Não é recomendado embora exista a opção! O procedimento que sugiro é bem simples, e o mais fácil de retornar ao estado anterior caso algum imprevisto surja no meio do caminho. Para realizar a migração vamos seguir os seguintes passos: 1 - Realizar um backup completo (full) do servidor: partições, S.O., system state, etc. Guardar o backup em outra mídia, para facilitar a restauração em caso de problemas. 2 - Fazer o Windows Update completo no servidor com Windows 2003. 3 - Instalar o Windows 2008 em outra Máquina Virtual (VM) ou em outra máquina física. 4 - Atualizar o Windows 2008 com o último service pack. O recomendado é fazer o Windows Update completo. 5 - Confirmar que os dois servidores estão atualizados e na mesma rede. Um pingando o outro por nome e por ip. Verifique também o usuário que você está utilizando, ele tem que fazer parte dos grupos: enterprise admins, schema admins, dns admins, dhcp admins, administrators, e qualquer outro grupo com permissão elevada que existir em seu AD. 6 - Verifique o nível funcional do domínio no Servidor Windows 2003 (W2003). Ele deve estar como Windows 2003 nativo. Caso ele esteja em Windows 2000 misto, atualize para Windows 2000 nativo e depois para Windows 2003. 7 - Inserir a mídia do Windows 2008 (DVD) no servidor antigo (W2003). ATENÇÃO: tem que ser a mesma mídia que você utilizou para instalar o Servidor Windows 2008 (W2008), não serve outra mídia com outra versão diferente da instalada. Copie a pasta chamada "adprep", que está dentro localizada dentro de \sources\adprep para o disco C: no W2003. 8 - Preparar o schema do servidor W2003 para a migração. Abra o prompt de comando, entre na pasta C:\adprep e digite o comando adprep /forestprep ,e espere ele concluir. Após execute o comando adprep /domainprep /gpprep , e espere concluir. ATENÇÃO: se você instalou um servidor W2008 64 bits, tome cuidado, pois dentro da pasta adprep existem dois arquivos: adprep.exe e adprep32.exe. Se o servidor W2003 for 32 bits e você estiver migrando para um W2008 64 bits, deverá executar os seguintes comandos no W2003 32 bists: adprep32 /forestprep , e ao concluir executar adprep32 /domainprep /gpprep . 9 - Adicionar o servidor W2008 no domínio. Reinicie o servidor W2008. Agora execute o comando "dcpromo", avançando em todas as telas. Tome cuidado para adicionar o W2008 a um domínio existente. Ao concluir essa etapa espere os servidores sincronizarem, assim o servidor W2008 será um controlador de domínio. 10 - Conferir se tudo foi migrado: AD, DNS, etc. 11 - Os arquivos de usuário devem ser copiados de um servidor para o outro com o comando "robocopy" para que não sejam perdidas as permissões dos usuários. Atente aos compartilhamentos existentes do W2003 que deverão existir no W2008. 12 - Rebaixar o servidor W2003. Execute o comando "dcpromo" e remova o W2003 da lista de controladores de domínio. Pronto, está concluído. Vale a pena lembrar que deve ser feito um planejamento antes de realizar essas ações, e verificar se todos os aplicativos e aplicações que estão rodando no W2003 serão suportados pelo W2008. Fazer testes em laboratório é sempre muito bom! O backup é fundamental antes de realizar a migração, pois se caso sair algo errado, basta restaurar o backup no W2003 e voltar as configurações antigas, principlamente o system state. Espero que essa dica ajude a muitos colegas! Abraço. 1 Introdução Este estudo visa verificar a participação dos processos e das pessoas no planejamento estratégico da organização. Todas as empresas são concebidas com alguma finalidade, sendo assim, as organizações visam alcançar seus objetivos visando a sua sobrevivência, sendo que neles reside a sua razão de existir. Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, são necessários o estabelecimento de maneiras de ação, que devem ser criadas por intermédio das estratégias organizacionais. As pessoas e o bom desenvolvimento dos processos, são os recursos vitais para a criação e implantação de um planejamento estratégico, tornando assim possível a transposição deste processo para o contexto organizacional. 2 estratégias empresariais Uma das melhores posições competitivas é aquela em que os concorrentes não existem. Pode-se chegar a esta posição não fazendo o jogo dos concorrentes, mas pensando em uma estratégia diferente, que mude as regras do jogo em favor da organização (ROBERT, 1998). Com o passar dos anos surgiram muitas teorias sobre como uma empresa cresce à custa de um concorrente. O método óbvio é copiar a estratégia de um concorrente e, então, tentar ultrapassá-los no mercado, nas vendas, na manufatura e nos serviços. Tudo que a empresa está fazendo com essa abordagem é entrar em uma corrida sem linha de chegada. Um concorrente lança-se a frente de outro por curto espaço de tempo, e acaba sendo superado por outro concorrente em outro período. Uma empresa não cresce imitando a estratégia de um concorrente, mas elaborando e implementando uma estratégia diferenciada que muda as regras do jogo ao seu favor (ROBERT, 1998). A estratégia vencedora precisa ser diferenciada. Quem progride nos negócios não é aquele que tenta superar os outros pela capacidade operacional, mas sim pela capacidade de raciocínio estratégico. É imprescindível investir mais em tempo para traçar a estratégia que diferencia a organização. Muitas empresas perderam a vista estratégica, confundindo com Benchmarking e reengenharia. Por isso que muitas empresas estão competindo do mesmo modo, com as mesmas ferramentas, em uma concorrência destrutiva na qual todos tendem a eliminar os lucros. Qualquer empresa sem estratégia corre o risco de se transforma em uma folha seca que se move ao capricho dos ventos da concorrência (PAGNONCELLI & VASCONCELLOS FILHO, 2001). As pessoas e os processos são recursos essenciais para a elaboração e implementação de estratégias, viabilizando a transposição deste processo para o contexto operacional. Muitas empresas, ainda hoje, descobrem que seus processos não estão devidamente mapeados e alinhados com os indicadores, que não apóiam a estratégia do negócio. Todos os processos devem estar alinhados com o rumo da organização. 2.1 A Formulação de Estratégias Uma estratégia bem formulada pode ajudar a alocar recursos da organização de forma viável, baseadas nas fraquezas e nas competências internas, antecipando mudanças no meio e movimentando a empresa para rumos inteligentes. É importante destacar que uma vez formulada a estratégia, é preciso programar e colocar em prática tudo o que foi desenvolvido. Tanto na implementação como na formulação das estratégias, devem ser considerados os fatores relevantes e relacionados com a cultura organizacional, devido ao fato de tais decisões poderem influenciar o comportamento dos empregados. Segundo Oliveira (1995 apud NICKEL 2001, p.39) se a cultura organizacional estiver consciente com a estratégia, poderá ser considerada uma grande força da empresa. Para Burnham (1999 apud PAGNONCELLI & VASCONCELLOS FILHO 2001, p.299) não é aconselhável utilizar estratégias medíocres, elas não tem a magia para mover as pessoas e motivá-las. Na formulação das estratégias, se faz importante ter em mente o que fazer e o que não fazer para alcançar os objetivos da organização. Primeiramente, é importante que sejam consideradas as tendências relevantes para os próximos anos. Segundo PAGNONCELLI & VASCONCELLOS FILHO (2001), devem ser considerados os seguintes pontos para a formulação de estratégias:
As empresas devem ter como preocupação, uma forma de alinhar perfeitamente o seu processo de recrutamento e seleção coma estratégia da empresa. No artigo “A escolinha do professor Bill Gates”, publicado na revista Exame de 7 de abril de 1999, é colocado que a Microsoft não espera para encontrar as pessoas certas, em vez disso, preferiu sair a procurá-las. A preguiça de pensar e de agir devem ser abolidas da organização, criando uma capacidade para o desenvolvimento da aprendizagem na mesma, onde as novas idéias, a criatividade e os processos, gerem valor agregado ao conhecimento, e que o mesmo possa ser capitalizado nas pessoas. A gestão estratégica de pessoas deve estar alinhada a gestão estratégica da organização. Para as organizações sobreviverem no mercado, elas necessitam repensar a forma de seu departamento de recursos humanos, e utilizar a avaliação por competências. É importante dizer também, que as organizações que quiserem ir além da sobrevivência e também optarem em atingir a continuidade do negócio alinhado à estratégia da empresa, precisarão implementar a avaliação desempenho com vistas em competências. Toda empresa precisa ter um planejamento estratégico. Para PAGNONCELLI & VASCONCELLOS FILHO (2001) a construção da empresa é feita com pessoas únicas. Portanto, é necessário que a gestão de pessoas alinhe o colaborador à estratégia da empresa, e o funcionário por sua vez, precisa ter seu desempenho avaliado de acordo com essa estratégia. Para isso, é importante que a empresa desenvolva a avaliação desempenho com foco em competências. O departamento de gestão de pessoas precisa ser estratégico, pois se não for ele pode levar a organização a uma falência pela sua não ação. Já os administradores precisam ver essa necessidade e propiciar um departamento de gestão de pessoas estratégico na sua organização. Se não houver recursos humanos ou se a organização tiver um departamento de gestão de pessoas que não seja estratégico, eles devem administrar essa mudança de gestão e de postura. Sendo assim, a avaliação de desempenho com voltada para competências deve sim ser conduzida pelo departamento de gestão de pessoas, mas de forma participativa com o gestor e os responsáveis pelo planejamento estratégico da empresa. A organização deve ser estratégica ao fornecer treinamento para as pessoas. Uma vez que a empresa propiciou treinamento ao seu funcionário, ele não agirá mais de forma passiva na organização, mas sim, procurará relatar suas opiniões, fazer suas críticas e elaborar respostas que condizem com a realidade para qual foi treinado. Para GIL (2001) a gestão estratégica de pessoas retém talentos, à medida que reconhece que o principal capital da empresa é o intelecto do colaborador. Será necessário criar condições para que os colaboradores queiram permanecer nas empresas, e sintam uma colaboração significativa em seu desenvolvimento profissional e intelectual. A gestão estratégica do conhecimento também deve ser observada pela empresa com uma vantagem competitiva. Seu processo de implementação nas organizações requer uma mudança cultural, visando ao comprometimento de todos. Quanto mais informações estiverem disponíveis para a aquisição e transmissão do conhecimento, além da própria gestão sobre o mesmo, maiores serão as possibilidades de tomada de decisão na organização, gerando aspectos positivos em termos de competitividade, lucratividade e produtividade. Nas organizações que aprendem, e que inovam, o conhecimento organizacional deve ser compartilhado e reconhecido como uma competência poderosa para o desempenho da empresa, baseando-se sempre nas habilidades e experiências de cada indivíduo. Essas organizações utilizam processos de criação para um ambiente empresarial, buscando uma sinergia entre valores individuais e valores de grupo, pretendendo assim nivelar o conhecimento entre todas as pessoas da empresa. A capacidade das organizações reagirem através de transformações exigidas por mudanças dependerá da coragem para quebrar paradigmas, uma vez que os paradigmas agem como filtros dentro da empresa, e que precisam ser adequados ao planejamento estratégico, fornecem a capacidade de aprendizagem para a empresa, qualificando-a para um cenário de criatividade, competição, e pró-atividade. 2.3 A Integração dos Processos a Estratégia Inicialmente, podemos definir um processo como uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço), como valor agregado, usados para fins específicos do seu receptor. Portanto, qualquer tipo de trabalho realizado pelas organizações, deve ser integrado a um processo (CURY, 2000). Segundo Nóbrega (1999 apud PAGNONCELLI & VASCONCELLOS FILHO 2001, p.17) a receita de como preparar as empresas para o desafio do novo século, é que se devem encarar as empresa como uma processo, e não um lugar, não um endereço, não um prédio, não um CGC. Os fundamentos da empresa do amanhã serão: Conhecimento, idéias, estratégia, inovação, marketing e comunicação. Se tratando de estrategicamente de processos, é interessante constatar as formas como as organizações estão avaliando o seu desempenho, e se sempre foi realizado de maneira tradicional, em períodos pré-determinados ,e com equipes pré-estabelecidas. Em sua grande maioria, os indicadores são utilizados para essa mensuração. OS mesmos sempre são quantificados em escalas numéricas ou não, visando melhorar o resultado com sincronismo total entre todos os indicadores. Os objetivos de cada indicador devem ser definidos em parceria entre os gerentes, supervisores e funcionários, para assim proporcionar resultados satisfatórios, sempre prevalecendo à confiança e o consenso mútuo. Todas as métricas para avaliar e mensurar o desempenho dos colaboradores da empresa devem ser definidas e entendidas claramente de forma antecipada, mas principalmente, as metas estabelecidas devem ser justas, afim de que a equipe de funcionários não se frustre perante um resultado que parece estar inatingível, desencadeando assim a desmotivação da organização. Os indicadores estratégicos devem ser plenamente flexíveis a possíveis mudanças que venham a ocorrer no mercado. A grande maioria das empresas não possui indicadores, e não verifica se a estratégia foi realizada e se desenvolveu o resultado esperado, sendo que, não basta apenas se preocupar com o resultado, mas sim com o mecanismo pelo qual a estratégia é gerida. Entender como o processo é executado na prática, determinando seu real desempenho, e prospectar os processos futuros para a organização, é uma boa forma de entender o desenrolar da estratégia na empresa. Evidentemente, os problemas atuais das empresas, rigidez, insensibilidade, falta de foco no cliente, uma obsessão com a função em vez do resultado, não são novas. Não surgiram agora, de repende. Só que antes não eram preocupantes devido ao grande foco na produção em massa (CURY, 2000). Os processos possuem importâncias diferentes para as empresas, tanto sob a ótica dos resultados gerados como dos recursos envolvidos. Os processos mais importantes para a empresa, podem ser os que têm maior impacto no funcionamento da mesma ou aqueles que são responsáveis pela maior parte da geração de valor para o cliente. A prioridade dos processos para as empresas pode ser avaliada por meio de sua importância e por seu valor. A concentração das organizações nos seus processos levará a compreensões sobre a empresa muito diferentes, daquelas que conhecemos atualmente. Primeiramente, não sendo apenas previsível, mas que já está sendo utilizado em muitas empresas, é o de redistribuir estrategicamente os recursos humanos e técnicos das empresas ao longo dos processos de negócios. É importante ressaltar que junto ao processo estão associadas à tecnologia e as pessoas. A utilização da tecnologia para gerir processos estratégicos, pode significar na unificação das informações em forma de sistemas informatizados, auxiliando a tomada de decisões e a elaboração de novas estratégias. O uso da tecnologia gera processos mais ágeis, confiáveis, precisos e que fornecem informação em tempo real. Além da convergência de processos paralelos e processos mais claros e definidos. O futuro pertence a organizações que conseguem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos. As organizações do futuro deixarão de pensar em processo apenas na área industrial, mas serão organizadas em torno de seus processos não fabris, administrativos e essenciais. 3 Conclusão Concluí que é importante para a organização que sejam abordadas as estratégias referentes a pessoas e processos. As pessoas são de talento único, sendo também responsáveis pelos processos empresarias, fazendo com que as organizações sejam planejadas para se sobressaírem e possam visualizar um “grande horizonte”. É importante rever o conceito e a cultura da organização, e procurar sempre conectar a mesma a realidade global, e se for o caso, enfrentar seus paradigmas. As empresas crescem se as pessoas e os processos crescerem dentro delas. Ao final da discussão de todo esse contexto, as relações entre estratégias organizacionais, pessoas e processos em alguns pontos são bem perceptíveis. A partir do momento em que se tem como estratégia as pessoas, e se manter o foco nos processos, é evidente que a organização se manterá mais complexa, e menos propensa a cometer os erros, sendo mais dinâmica e objetiva. 4 Referências Bibliográficas ABEPRO. Associação Brasileira de Engenharia da Produção. Apresenta informações gerais sobre engenharia e administração. Disponível em < http://www.abepro.org.br>. Acessado em: 06 set. 2008. AGUSTIN, Roberta. Manual para apresentação de trabalhos científicos. 2ª ed. Caxias do Sul: FSG, 2004. CURY, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2000. GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001. PAGNONCELLI, D.; VASCONCELLOS FILHO, P. Construindo Estratégias para Vencer. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2001. ROBERT, Michel. Estratégia: Como empresas vencedoras dominam a concorrência. São Paulo: Negócio Editora, 1998. SCIELO. Scientific Electronic Library Online FAPESP – BIREME. Apresenta informações gerais sobre gestão e produção. Disponível em < http://www.scielo.br >. Acessado em: 06 set. 2008. ÚNICO: Portal único. Apresenta materiais, artigos e publicações, postados para a UTA – Pessoas e Processos. Disponível em < http://unico.grupouninter.com.br >. Acessado em: 06 set. 2008. UNIFAE. Centro Universitário Franciscano. Apresenta informações institucionais sobre a Universidade e a revista acadêmica. Disponível em < http://www.fae.edu/publicacoes >. Acessado em: 06 set. 2008. | AutorFernando Perotti Categorias        |
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